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珙县珙泉镇派出所“四心”服务彰显纪律作风整顿成效
www.0997kw.com 】 【 2017-03-31 10:32:54 】 【来源: 香港历史开奖结果

  近期,珙县公安局珙泉镇派出所以作风整顿为契机,以打造优秀公安窗口服务工作机制为工作目标,以不断提高治安民警综合素质为目的,以“四心”服务推动业务工作。

  一、环境整洁让群众“舒心”。办证窗口是治安系统服务群众的最重要窗口。珙泉所从细小处入手,改善治安系统的办公条件,做到办公场所明亮、整洁、有序,办证厅配备了饮水机、胶水、签字笔、便民条、椅凳等便民的设施,创造人性化的办事环境,给群众以宾至如归的感觉。派出所对警务公开栏、办事程序公示栏作了更新,减少群众因资料不齐而多次跑路的情况。

  二、言谈举止让群众“暖心”。窗口警务工作人员必须严格执行“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”的要求,从一举一动、一言一行上做文章:做到警容规范、举止文明;提倡“一声问候、一张笑脸、一次提醒、一杯热水、一句再见”的温馨服务模式,热情接待,不断提升服务质量。

  三、解释询问让群众“顺心”。由于窗口工作的特殊性,日常工作要接待不同的对象,要接待许多群众询问,有时一个问题可能要反复回答好几遍,有些群众会出现急躁情绪。这就要求窗口警务工作人员要有热心和耐心,严格做到:群众急,我耐心解释;群众恼,我宣传政策;群众难,我帮助解决问题,让群众由遇到问题“堵心”转变成遇到民警的服务而“顺心”。

  四、办事透明让群众“省心”。派出所在大厅设置警务公开栏,告知办事群众各项业务应提供的证明材料、办理程序、办理时限和收费的项目、标准、依据,并摆放业务申办指南,张贴申请报告的制式样本、便民利民措施以及窗口电话。受理的业务在承诺时间内办结,对符合条件,手续不齐全的,民警一次性告知群众应补充的材料,不让群众多跑;对不符合相关规定的,耐心做好解释工作,取得群众的谅解;对情况特殊、要求合理、政策未惠及到的特困群体,通过走访调查、向上级部门报告等方式,为群众排忧解难,兑现服务承诺,提高服务效能。

  (邓运 龙韬)

  

编辑:雷颖
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