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南溪公安分局规范行政审批 打造政务服务示范窗口
www.0997kw.com 】 【 2017-05-12 14:52:15 】 【来源: 香港历史开奖结果

  2017年以来,南溪区公安分局政务服务窗口始终把群众满意度作为检验工作的标准,积极探索行政审批服务改革新突破,深入研究户籍制度改革新思路,优化服务流程,全面深化公安改革,创新审批服务新模式,推出便民利民新举措,提升窗口规范化服务水平,努力打造务服务示范窗口。
  
  一、规范行政审批,精简审批流程
  
  分局政务服务窗口不断创新行政审批服务,全面落实“一窗式受理、一站式审批、一条龙服务”,先后多次对本部门保留的行政审批事项及公共服务事项进行全面清理规范,能简则简,能快则快,能下放的下放,该优化的优化。同时,进一步完善审批流程和办事指南,认真校对行政审批项目基础信息、法律依据、前置条件、收费标准以及规范申请材料。
  
  二、优化服务机制,提升服务效能
  
  为提升民警素质,提高民警工作能力,倡导窗口民警一专多能。政务服务窗口实行“1+1”工作机制:即1名民警带1名工作人员。民警负责行政审批业务受理、法定材料初审、政策咨询等具体业务工作;民警初审把关签署意见后,交由工作人员负责行政事项录入、整理、归档等辅助工作,真正实现“一窗式”服务。同时,进一步完善民警及工作人员首办责任制、绩效考核方法等相关管理制度,用制度管人,不断强化窗口民警形象细节和日常养成,严格作风纪律,杜绝以权谋私、徇私枉法等违法行为。并公开窗口监督电话,全方位接受群众的监督,确保公安窗口工作高效、廉洁、规范运行。
  
  三、创新服务内容,实现服务“全方位”
  
  政务服务窗口努力认真落实公安机关“全方位、全天候”的服务承诺,高度重视公安机关信息化服务能力。坚持“让群众少跑路,让信息数据多跑路”的建设思路,利用互联网强大功能,开通“南溪公安”、“平安南溪”,已发布户籍等行政事项办理指南信息20余条。同时,政务服务窗口全面推行预约服务、绿色通道、上门服务、电话或短信提醒服务等便民利民措施。
  
  四、提升服务质量,确保群众满意
  
  政务服务窗口民警努力让每位办事群众满意而归,在工作中做到“五清”,即咨询一次讲清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清、手续一次办清,确保办事群众不走冤枉路、不走回头路。政务服务窗口入驻以来,为群众办理二代身份证2600余件,临时身份证办件1900余件,户籍登记业务2100余件,印章刻制准刻审批600余件。同时,在服务过程中加强窗口服务环境建设,加大便民惠民设施投入,窗口接待大厅设置了休息区,添置了饮水机、电视,摆放花草等绿色植物,在接待大厅电子LED显示屏滚动播放注意事项,设置排号呼叫系统、自助受理机,保持办公环境整洁舒适、总体物件布置和谐温馨。政务服务窗口民警在公安窗口这个平凡的工作岗位上,展示着公安民警的风采,架起了老百姓和公安机关交流互动的桥梁,赢得了老百姓对人民警察的崇敬和爱戴。

编辑:雷颖
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